宿泊予約

よくある質問 FAQ

客室について

客室について
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から(最終チェックイン25:00)チェックアウトは10:00でお願いしております。
※プランによって時間が変わることがあります。
チェックアウトの延長は可能ですか?
可能です。11時まで1,000円、12時まで2,000円別途頂きます。
デイユースの利用は可能ですか?
可能です。デイユースだけの特別なプランもございます。詳しくは【日帰りプラン】をご覧ください。
同じ部屋で連泊できますか?
可能です。プランによって異なりますので、予めご確認ください。
乳幼児と一緒に泊まれますか?料金はかかりますか?
乳幼児の宿泊は無料です。
小学生未満のお子様まで添い寝無料の対象となります。小学生からは大人と同料金が発生します。
1室に最大何名まで宿泊できますか?
各客室タイプによって異なります。詳しくは【客室】をご覧ください。
ベッドはどのくらいの大きさですか?
各客室タイプによってサイズが異なります。詳しくは【客室】をご覧ください。
エキストラベッドはありますか?
申し訳ございません。エキストラベッドはご用意ございません。
禁煙ルームはありますか?
当ホテルは完全分煙ございます。
(禁煙ルーム…3F/5F/7F/9F、喫煙ルーム…4F/6F/8F)
予約した日程や内容を変更したいのですが?
予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
TEL:026-227-2122
インターネット回線は使えますか?
全館Wi-Fi(無線LAN)環境でご使用いただけます。
また、フロントにてLANケーブルの貸し出しも行っております。
化粧水や乳液、夜寝るときに着るものはありますか?
お部屋に各種アメニティ、備え付けでナイトガウンをご用意しております。
盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
はい、ご宿泊いただけます。詳細は、宿泊予約へお問い合わせください。
TEL:026-227-2122
記念日に宿泊をしたいのですが何かできることはありますか?
スタッフ一同尽力いたしますのでご相談ください。
レストラン内でのサプライズサービスやケーキサービス、持込み等のご相談も承ります。
TEL:026-227-2122
門限はありますか?
当ホテルは24時間営業です。門限はございません。
連泊の場合荷物はどうしたらいいですか?
お部屋の移動など特別なことが無い限りそのままお部屋に置いて頂いて結構です。
清掃時スタッフが入室致しますので、ご心配な場合は貴重品だけ管理をお願い致します。

レストランについて

レストランについて
どんな食事の施設がありますか?
当ホテル10階にレストランがございます。
詳しくは【お食事】をごらんください。
朝食の時間は?
朝食の時間はAM6:30~AM9:30(最終入場AM9:00まで)となっております。
個室はありますか?
申し訳ございません。個室はご用意しておりません。
予約後に別の客室タイプに変更できますか?
可能です。
チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。
スタッフにご相談ください。

館内施設について

館内施設について
コインランドリーや乾燥機はありますか?
10Fにご用意がございます。金額は洗濯300円/回・乾燥100円/30分となります。
ご利用前に100円硬貨をご用意お願いします。
自動販売機はありますか?
アルコール・ソフトドリンクの自動販売機がございます。
タオルを追加でもらうことはできますか?
可能です。追加アメニティーとご一緒にご利用になれます。
(※お子様添い寝の場合やプランによってはご利用いただけない場合もございますのでスタッフにご相談ください。)

サービスについて

サービスについて
お部屋でルームサービスは頼めますか?
申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。
チェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。お荷物はフロントでお預かり致します。
チェックイン時にフロントへご相談ください。
フロントは何時まで開いていますか?
フロントは24時間対応をしております。
近くにコンビニ・レストランはありますか?
当ホテル1階にコンビニ「ファミリーマート長野駅前店」がございます。
他にも居酒屋・お食事処がございます。
忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか?
可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。
TEL:026-227-2122
事前に荷物を送りたいのですが?
事前にご連絡いただければ可能です。
元払いで「〒380-0825 長野県長野市末広町1362」までお送りください。
※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
TEL:026-227-2122
タクシーの手配はできますか?
フロントにて承っております。 時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。

料金・お支払いについて

料金・お支払いについて
キャンセル料はいつからかかりますか?
前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊・不着:宿泊料金の100%
※10名以上の団体予約においては、キャンセルは14日以前より100%の料金が発生いたします。
お部屋はいつもいくらくらいですか?
お日にちによって変動があるのではっきりとした情報はお伝えできません。
ご希望のお日にちがあればお電話でお問い合わせ頂くか、検索フォームから
日程をご入力頂ければお調べ頂けます。
精算はいつですか?
チェックイン時に事前精算で頂いております。

領収書ですが上様や空白で発行できますか?

申し訳ございません。「上様」や「空白」での発行は出来かねます。
個人名又は会社名での発行のみ受付しております。
領収書は内訳を出さずに発行できますか?
内訳を宿泊代などに合算しての発行は可能です。

アクセスについて

最寄の駅を教えてください。
JR信越本線 長野駅、長野電鉄 長野駅が最寄駅になります。詳しくは【アクセス】をごらんください。
駐車場はありますか?
提携駐車場がございます。
詳しくは【施設・サービス】をごらんください。
駐車場の場所と料金は?
ながの東急百貨店第一駐車場
15:00~翌朝10:00まで700円
時間外60分500円 夜間上限金額500円
バイクの駐車場は?
現在、提携している駐車場はございません。
恐れ入りますが、お客様ご自身でお探し願います。
善光寺への行き方
徒歩だと30分程になります。坂道になるのでお気を付けください。
バスですと、バスターミナル1番乗り場から善光寺大門まで10分程になります。料金は150円です。
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